El Black Friday 2020 es una oportunidad para aumentar el consumo en Panam\u00e1, lo que representa necesario para las empresas fortalecer sus ventas a trav\u00e9s del e-commerce y preparar las bases de una digitalizaci\u00f3n m\u00e1s profunda, que responda a las expectativas de los usuarios en t\u00e9rminos de experiencia de compra y seguridad.<\/p>\n
La digitalizaci\u00f3n enfocada a incrementar la densidad de clientes y aumentar las ventas, requiere de una visi\u00f3n que se traduzca en la estrategia y plataforma m\u00e1s adecuadas para cada negocio, infraestructura y administraci\u00f3n de las plataformas, as\u00ed como un soporte tecnol\u00f3gico, t\u00e9cnico y funcional 24X7.<\/p>\n
\u201cLa nueva normalidad ha conllevado un mayor crecimiento y complejidad en el e-commerce. Por ello, las empresas necesitan tener una visi\u00f3n integral, tecnol\u00f3gica y operativa: infraestructura el\u00e1stica que pueda crecer y decrecer de acuerdo a la demanda, as\u00ed como un enfoque que les permita desarrollar diferenciadores perdurables en el tiempo, generar capacidades operativas de largo plazo para ser cada vez m\u00e1s m\u00f3viles, inmediatos, competitivos y \u00e1giles\u201d, detall\u00f3 Octavio Camarena, Director de KIO Application Management de KIO Networks, quien recomienda enfocarse en cuatro aspectos:<\/p>\n
1. Gesti\u00f3n correcta del stock:<\/strong> La omnicanalidad es una realidad y debe existir una plena integraci\u00f3n entre la tienda f\u00edsica y la tienda online en tiempo real. El uso de aplicaciones con Machine Learning permiten a las tiendas utilizar modelos estad\u00edsticos para analizar y detectar patrones en el hist\u00f3rico de ventas, identificar tendencias y adelantarse a los ajustes necesarios en los inventarios, lo que se traduce en mayor rentabilidad y eficiencia.<\/p>\n 2. Puntos de contacto:<\/strong> De acuerdo con el Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos 2019 realizado por el Interactive Advertising Bureau (IAB), los smartphones tienen una marcada preferencia para realizar transacciones. Los comercios deben tener claridad sobre el punto de contacto con su cliente, las opciones de pago preferidas y qu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n necesita visualizar para finalizar la compra.<\/p>\n 3. Seguridad avanzada:<\/strong> Uno de los elementos que ha dejado en claro esta nueva normalidad es la sensibilidad de los clientes antes del \u201cclick\u201d final si consideran que los sitios que visitan carecen de sistemas de autenticaci\u00f3n, control de datos o tienen una deficiente encriptaci\u00f3n de informaci\u00f3n sensible, ser\u00e1 dif\u00edcil concretar la compra. En este sentido, los negocios deben tener una visi\u00f3n integral de ciberseguridad para brindar confianza en el \u00e1mbito digital.<\/p>\n 4. Entrega \u00f3ptima:<\/strong> De acuerdo con un estudio de la consultora EY, uno de los principales cambios en los consumidores es que son cada vez m\u00e1s precavidos y conscientes, y tienden menos a pasar por alto ciertos aspectos en su experiencia de compra como retrasos o errores en la atenci\u00f3n y calidad. Una forma de optimizar rutas y horarios es con Machine Learning, en especial para la \u00faltima milla.<\/p>\n Los negocios podr\u00e1n ver en este Black Friday una oportunidad para fortalecer su interacci\u00f3n con las soluciones tecnol\u00f3gicas m\u00e1s avanzadas como el Machine Learning. Esto ser\u00e1 vital para que, entre otras cosas, se aproveche el valor de la data recurso vital para una mayor optimizaci\u00f3n, competitividad, crecimiento y transformaci\u00f3n. Se debe capitalizar la tecnolog\u00eda en esta temporada navide\u00f1a, como un eslab\u00f3n vital en el ecosistema del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El Black Friday 2020 es una oportunidad para aumentar el consumo en Panam\u00e1, lo que representa necesario para las empresas fortalecer sus ventas a trav\u00e9s del e-commerce y preparar las bases de una digitalizaci\u00f3n m\u00e1s profunda, que responda a las expectativas de los usuarios en t\u00e9rminos de experiencia de compra y seguridad. La digitalizaci\u00f3n enfocada …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":35430,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-35429","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","","category-noticias"],"yoast_head":"\n