{"id":39071,"date":"2021-08-10T20:45:44","date_gmt":"2021-08-11T01:45:44","guid":{"rendered":"https:\/\/panamaextrema.com\/pe\/?p=39071"},"modified":"2021-08-10T20:45:44","modified_gmt":"2021-08-11T01:45:44","slug":"mitos-y-verdades-sobre-el-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/panamaextrema.com\/pe\/mitos-y-verdades-sobre-el-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"Mitos y verdades sobre el comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"<blockquote><p>\u00bfEl e-commerce es seguro? \u00bfEs \u00fatil solo para las grandes empresas? \u00bfLa inversi\u00f3n para implementarlo es costosa? Un experto en tecnolog\u00eda responde a estas y otras preguntas sobre la compra y venta de productos y servicios en l\u00ednea.<\/p><\/blockquote>\n<p>Los beneficios del comercio electr\u00f3nico para las organizaciones son m\u00faltiples, pues permite generar m\u00e1s ventas y ganancias, evita la dependencia de factores externos y facilita la expansi\u00f3n del negocio en otros territorios, sin necesidad de tener presencia f\u00edsica en estos. Adem\u00e1s, brinda la posibilidad de explorar mercados diferentes con modelos de negocio adaptados a las necesidades de los consumidores.<\/p>\n<p>Asimismo, conviene recordar que hay impacto positivo para el e-commerce en Centroam\u00e9rica. Statista proyecta que la tendencia contin\u00fae en crecimiento este 2021 y para el 2024, la cifra de personas que comprar\u00e1n productos y servicios por internet crecer\u00e1 hasta un 31%, por lo que se alcanzar\u00e1 cerca de 351 millones de usuarios en toda la regi\u00f3n.<\/p>\n<p>Pese a las diferentes ventajas que ofrece el comercio electr\u00f3nico, todav\u00eda existen algunos temores y dudas sobre su funcionamiento e implementaci\u00f3n. Por ello, Octavio Camarena, Director de KIO Application Management, aclara algunos mitos sobre esta importante tecnolog\u00eda para las empresas peque\u00f1as, medianas y grandes.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-39073\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/panamaextrema.com\/pe\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/FOTO.jpg?resize=618%2C412&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"618\" height=\"412\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/panamaextrema.com\/pe\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/FOTO.jpg?w=650&amp;ssl=1 650w, https:\/\/i0.wp.com\/panamaextrema.com\/pe\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/FOTO.jpg?resize=400%2C266&amp;ssl=1 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 618px) 100vw, 618px\" \/><\/p>\n<p>\u25cf \u00bfEl comercio electr\u00f3nico es solo para las grandes empresas? Es completamente falso. Nunca ha sido as\u00ed. De hecho, la pandemia demostr\u00f3 que el e-commerce se volvi\u00f3 una herramienta de supervivencia para los negocios. Existen muchos esquemas para que las micro y peque\u00f1as empresas puedan utilizar el comercio electr\u00f3nico, ya que este puede funcionar desde redes sociales y WhatsApp hasta portales m\u00e1s sofisticados. Es decir, esta tecnolog\u00eda puede implementarse con recursos relativamente sencillos. Ahora bien, es importante tener en cuenta que una organizaci\u00f3n peque\u00f1a, con recursos limitados, no podr\u00e1 adquirir plataformas m\u00e1s sofisticadas que apliquen tecnolog\u00edas como la inteligencia artificial. Al final, todo se traduce en c\u00f3mo cada empresa, sin importar su tama\u00f1o, logra responder con la misma eficacia en el mundo virtual que en las tiendas f\u00edsicas. \u201cTodo se trata de innovaci\u00f3n e inventiva\u201d, agrega Camarena.<\/p>\n<p>\u25cf \u00bfEl comercio electr\u00f3nico requiere tecnolog\u00edas costosas, complejas y dif\u00edciles de utilizar? La tecnolog\u00eda se ha simplificado y el e-commerce cada vez es m\u00e1s sencillo de implementar. Antes, las grandes empresas utilizaban esquemas de comercio electr\u00f3nico complejos y costosos, pero todo eso ya cambi\u00f3. Actualmente existen muchas plataformas que son baratas y f\u00e1ciles de utilizar. Por ejemplo, el social marketing facilita la venta de productos y servicios por redes sociales. Lo complejo ya es parte del pasado. \u201cEs importante resaltar que el comercio&nbsp;electr\u00f3nico no es complejo. Las tiendas virtuales pueden ser muy exitosas si conocemos qu\u00e9 buscan nuestros consumidores\u201d, explica Camarena. Sin embargo, es importante contar con el asesoramiento de un experto, pues solo as\u00ed se podr\u00e1 crear un flujo que deje satisfecho al usuario y permita responder con eficacia a las demandas del mercado actual.<\/p>\n<p>\u25cf \u00bfNo tener una tienda f\u00edsica genera desconfianza y provoca la p\u00e9rdida de inter\u00e9s del cliente? Esta es una pregunta que tiene varias respuestas u opiniones, pues todo depender\u00e1 del producto. Hay personas que a\u00fan necesitan ver y tocar lo que est\u00e1n comprando para sentirse c\u00f3modas. Esto no ocurre en las tiendas digitales. A nivel de transacci\u00f3n, actualmente todo se puede hacer de manera virtual, pero falta ese factor para que los consumidores se sientan c\u00f3modos con lo que est\u00e1n adquiriendo. Es muy dif\u00edcil vender sin mostrar, por lo que es indispensable tener un cat\u00e1logo detallado y explicativo del producto o servicio. Adem\u00e1s, es importante brindar la opci\u00f3n de cambio o devoluci\u00f3n. Es decir, que el cliente tenga la tranquilidad de que la empresa se compromete a lograr una satisfacci\u00f3n desde que comienza el proceso hasta que finaliza. \u201cEsta opci\u00f3n sale mucho m\u00e1s barata y rentable, que estar alquilando un espacio f\u00edsico\u201d, enfatiza Camarena. En algunos casos y si el presupuesto de la corporaci\u00f3n lo permite, se puede recurrir al modelo h\u00edbrido: se dedican esfuerzo para las ventas en l\u00ednea, ya sea por una computadora o el m\u00f3vil, y se refuerzan con espacios f\u00edsicos, que m\u00e1s que una tienda es un showroom, donde una persona prueba el art\u00edculo para despu\u00e9s finalizar la compra de manera digital. Esto es lo que se llama omnicanalidad.<\/p>\n<p>\u25cf \u00bfEl comercio electr\u00f3nico es m\u00e1s vulnerable a ataques de ciberseguridad y fraudes? Esto es un tema de percepci\u00f3n, no de realidad. Los sistemas de comercio digital son intr\u00ednsecamente igual o incluso m\u00e1s seguros que otro tipo de transacciones, ya que para ello existen protocolos que las empresas deben cumplir. \u201c\u00bfCu\u00e1ntas veces damos informaci\u00f3n por tel\u00e9fono que resulta o puede resultar m\u00e1s comprometedor que lo que hacemos online?\u00bfAcaso no existen situaciones donde f\u00edsicamente damos nuestra tarjeta en un establecimiento y perdemos de vista lo que sucede con ella?\u201d, analiza Camarena. M\u00e1s all\u00e1 del miedo a la transacci\u00f3n digital, el temor de los usuarios es no tener un contacto humano. Eso se puede solucionar a trav\u00e9s de chats o un centro de llamadas para consultas, comentarios y seguimiento.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de todo esto, los usuarios deben considerar que el comercio electr\u00f3nico les deja muchos beneficios. \u201cEl primero es que se evitan las compras impulsivas, pues lo digital da m\u00e1s tiempo para meditar. Adem\u00e1s, el ahorro de tiempo es significativo. Ahora podemos hacer en 15 minutos lo que antes nos llevaba hasta cuatro horas, tomando en cuenta el tr\u00e1nsito y otros factores que implica una compra f\u00edsica\u201d, concluye Camarena.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfEl e-commerce es seguro? \u00bfEs \u00fatil solo para las grandes empresas? \u00bfLa inversi\u00f3n para implementarlo es costosa? Un experto en tecnolog\u00eda responde a estas y otras preguntas sobre la compra y venta de productos y servicios en l\u00ednea. 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